山崎製パン総合クリエーションセンターを訪れました。そこには、創業者の飯島藤十郎夫妻の銅像があり、それは山崎の社員だけではなく、私のような一介の経営者にとっても、創業の原点に回帰することを促してくれるようでした。 綱領には「各人が自由な決心に基づき、正しき道につき、断固として実行し、自主独立の協力体制を作り」の言葉に目が留まりました。その建物内の至るところには、会社の精神や方針が言葉として明示されているのが印象的でした。 顧客本位。私たちの使命は何か。新宿中村屋の相馬愛蔵と経営学者のピータードラッガーの思想を単に学ぶだけではなく、実体験を通じて、それを自分たちの血肉としていると感じました。そこに自由があるのでしょう。 あなたの顧客は誰か。その顧客の価値は何か。ドラッガーの問いは続きますが、絶え間なく考え続ける姿が伺えました。その日も社長が自らバイブルスタディーを主宰。私も自分で考えて、さらにそれを深めて参りたいです。

2018/07/29