日東電工という会社が、ココ豊橋にあります。 粘着技術を駆使して、ビニールテープに留まらず、紙粘着シート、医療用テープまで。 ここ数年は、液晶テレビ等に使用するフィルムで業績を伸ばしています。 その分野では、世界一のシェアを誇るそうです。 自社の技術を、どのような場面で応用できるのか。 常に工夫し、常に新しい何かを追求している会社です。 最近そこの研究者の方とお話をする機会がありました。 新製品は、自分が生み出すのではなく、顧客の声から生まれて来る。 そのため、研究所には閉じこもらない。いざ、扉の向こうへ！ そして、顧客との関係を深め、率直な声を聞き出して、それを形にして行く。 それを当り前のことと言われていました。 その時、小売業者も同じだと思ったのです。 幸いにも、小売店という空間には、顧客の方からわざわざ足を運んでくれます。 しかも、明日の仕事まで教えてくれる。 果たして、小売業者は、その声に耳を澄ませているだろうか。 聖書も教えています。｢聞く耳のある者は、聞きなさい。｣ 

2010/09/14